Jakarta, (20/8). Transformasi pelayanan
PT Kereta Api Indonesia (KAI) yang terus membaik, diapresiasi oleh Subardi, Anggota
Komisi VI DPR RI. Diharapkan olehnya KAI dapat terus memperbaiki diri untuk
melayani masyarakat.
“Kalau kita melihat, saat ini KAI saya
sudah merasakan cukup waktu menggunakan jasa kereta api. Jauh berbeda dengan
waktu-waktu dulu, kalau kita mau beli tiket masih banyak calo, dan sebagainya.
Sekarang tidak perlu lagi,”
kata Subardi dalam Rapat Dengar Pendapat Komisi VI DPR dengan Dirut KAI Bobby
Rasyidin, di Kompleks Parlemen, Jakarta, Rabu (20/8/2025).
Subardi juga melihat, tidak hanya
perbaikan sistem pemesanan tiket sudah online, banyak perbaikan pada pelayanan
stasiun, dan jadwal keberangkatan yang sangat tepat waktu.
“Dan juga yang menarik adalah tidak
hanya pelayanan pada kereta api, tapi pelayanan sebelum berangkat di
stasiun-stasiun sebagian sudah cukup memadai untuk bisa lebih nyaman dari zaman
dulu,” katanya.
Lebih lanjut, legislator Partai NasDem
itu berpesan, agar KAI tidak cepat berpuas diri dan terus bekerja menjaga
pelayanan. Terlebih antusiasme masyarakat untuk menggunakan jasa kereta api
terus meningkat.
“Ke depan tentunya jangan sudah puas,
karena tantangan yang ada masih cukup panjang. Sekarang konsumen kereta api
saya kira sekarang tinggi. Menurut saya yang lintas Surabaya-Jakarta,
Surabaya-Semarang dan sebagainya, punya antusiasme yang tinggi,” urainya.
“Oleh karena itu, bagaimana tetap
mempertahankan pelayanan daripada pelanggan, bagaimana pelayanan dalam arti
tiketing sudah bagus online, enggak perlu antri-antri, sudah memadai,” tukas Subardi. (JHL.720)
